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O que acontece depois da compra define se o cliente volta, e, na Black Friday, isso vale ainda mais. A Black Friday movimenta desejo, gatilhos, filas no carrinho e uma urgência que, muitas vezes, deixa as marcas focadas em um único objetivo: vender. Mas o jogo real começa depois que a compra é concluída. O pós-venda é o que transforma uma venda isolada em relacionamento, fidelização e autoridade. E, em um período de alta expectativa como a Black Friday, ele se torna ainda mai